"Os 'preços para turistas' são um dos abusos típicos que sofrem os estrangeiros; uma iniciativa do governo de Londres se organiza para evitá-los durante os Jogos Olímpicos"
Este comportamento pouco ético, dominado por uma visão imediatista, tem gerado uma postura defensiva e de grande desconfiança entre os visitantes extrangeiros de diversos destinos turísticos. Então, como combater esta justificada reputação?
A cidade de Londres, sede da próxima Olimpíada, está colocando em prática uma interessante iniciativa para combater este problema, o qual considera prioritário.
Com a articulação do governo da cidade de Londres, as principais empresas vinculadas ao setor turístico e comercial da cidade firmaram um acordo para manter os preços durante os Jogos Olímpicos. Este compromisso, chamado The 2012 London Visitor Fair Pricing and Practices Charter, em resumo, significa que as empresas dentro do programa não reajustarão seus preços especialmente para a ocasião e que a comunicação de valores será compreensível e transparente para todos os visitantes.
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Este acordo se destaca dentro da campanha de marketing dos Jogos Olímpicos e terá ampla difusão para tentar diminuir os rumores de abusos de preços entre os potenciais visitantes. Assim mesmo, como parte da campanha de comunicação, as empresas participantes do acordo exibirão uma marca gráfica identificando o compromisso assumido, em todos os seus ambientes, inclusive na web.
Um incentivo a mais para essa campanha é que a cidade de Londres já é conhecida como “cidade cara”. A capital britânica sempre se encontra no “top ten” das cidades mais caras do mundo para viver e visitar. Esta situação, somada ao potencial aproveitamento da conjuntura dos jogos para incrementar alguns preços destinados aos turistas, podiam deixar a cidade com um estigma quase impossível de superar.
Embora diferentes legislações nacionais de defesa do consumidor intentam prevenir esse tipo de abuso, a iniciativa de envolver empresas com esse tipo de acordo motivam o cumprimento das normas. Agora, uma adequada campanha de marketing deve levar a mensagem com clareza a seus principais destinatários: os turistas estrangeiros.
Enfim, trata-se de uma estratégia interessante e aplicável em nível internacional, para reduzir as anedotas desagradáveis, dos turistas, sobre os preços no lugar que visitou.
Ariel Baños é economista especializado em estratégia de preços, presidente e fundador da fijaciondeprecios.com e autor do livro "Los secretos de los precios".
La Nación
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